Α. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

H ιστοσελίδα «www.relieftime.gr» (εφεξής η «RELIEFTIME» ή η «Ιστοσελίδα») τελεί υπό τη διαχείριση της ΑΘΗΝΑΙΚΗΣ ΤΗΛΕΙΑΤΡΙΚΗΣ IKE που εδρεύει στην Αθήνα (επί της οδού Καραγιώργης Σερβίας αρ. 4  ΤΚ 10562, email: support@relieftime.gr ,  με ΑΦΜ 802912268, Δ.Ο.Υ ΚΕΦΟΔΕ Αττικής και αρ. ΓΕΜΗ 185169603000 είναι ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε από εσάς κατά την επίσκεψή σας στην Ιστοσελίδα μας και τη χρήση των υπηρεσιών του relieftime.gr, ήτοι όλων των πληροφοριών οι οποίες σας ταυτοποιούν ή μπορούν να σας ταυτοποιήσουν άμεσα ή έμμεσα.

Η RELIEFTIME αντιμετωπίζει με ιδιαίτερη σοβαρότητα την προστασία του απορρήτου και των προσωπικών δεδομένων σας και έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα προκειμένου να διαφυλάξει την ασφάλεια και την τήρηση της εμπιστευτικότητας των πληροφοριών που αφορούν τους επισκέπτες/Χρήστες των υπηρεσιών της Ιστοσελίδας. Παρακαλείσθε να διαβάσετε προσεκτικά την παρούσα Πολιτική Προστασίας Απορρήτου και Προσωπικών Δεδομένων της Ιστοσελίδας μας (εφεξής η «Πολιτική»), προκειμένου να ενημερωθείτε σχετικά με τις πληροφορίες που συλλέγονται από εσάς καθώς και τα δικαιώματά σας όταν την επισκέπτεσθε και όταν κάνετε χρήση των διαδικτυακών υπηρεσιών της.  

Η παρούσα Πολιτική επέχει θέση ενημέρωσης των υποκειμένων των δεδομένων σύμφωνα με τα άρθρα 13-14 του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων της ΕΕ 679/2016. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική και εν γένει με τον τρόπο που η RELIEFTIME συλλέγει και επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τoν Υπεύθυνo Προστασίας Δεδομένων (εφεξής «Data Protection Officer») της RELIEFTIME στη διεύθυνση: legal@relieftime.gr.  

Η παρούσα Πολιτική έχει ισχύ μόνο για την Ιστοσελίδα. Οι επισκέπτες/Χρήστες πρέπει να λαμβάνουν υπόψη ότι η Ιστοσελίδα ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους από και προς άλλους διαδικτυακούς τόπους. Σε μια τέτοια περίπτωση, η RELIEFTIME δεν φέρει κανενός είδους ευθύνη για τις πρακτικές, τους όρους χρήσης και την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων και απορρήτου αυτών των διαδικτυακών τόπων ή το περιεχόμενο αυτών.

Β. ΠΟΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ

Η RELIEFTIME αποτελεί μία Ιστοσελίδα μέσω της οποίας ο επισκέπτης/Χρήστης μπορεί να προγραμματίσει ιατρικά ραντεβού μέσω αυτής (οnline), επιλέγοντας τον ιατρό  της επιλογής του, από το δίκτυο των επαγγελματιών υγείας που διαθέτουν προφίλ στην Ιστοσελίδα μας ή/και προσωπική ιστοσελίδα ως μέρος των υπηρεσιών του RELIEFTIME  προς αυτούς, καθώς και να ενημερώνονται για ιατρικά θέματα που τους ενδιαφέρουν ή να συνδεθεί με τον ιατρό άμεσα σε διαδικτυακή επικοινωνία (chat). Περαιτέρω, η Ιστοσελίδα παρέχει τη δυνατότητα σε επαγγελματίες υγείας να πραγματοποιήσουν διαδικτυακή εγγραφή (οnline ) σε αυτήν, προκειμένου να ενταχθούν στο δίκτυο των συνεργατών της RELIEFTIME δημιουργώντας δημιουργήσουν διαδικτυακό προφίλ. Η χρήση των εν λόγω υπηρεσιών προϋποθέτει αντίστοιχα τη δημιουργία λογαριασμού του επισκέπτη/Χρήστη στην Ιστοσελίδα μας, με την εισαγωγή συγκεκριμένων προσωπικών πληροφοριών. Σε περίπτωση απλής περιήγησης στην Ιστοσελίδα μας, η RELIEFTIME δεν συλλέγει και δεν επεξεργάζεται πληροφορίες που μπορεί να σας ταυτοποιήσουν άμεσα ή έμμεσα, πέραν των τεχνικών δεδομένων που ενδέχεται να συλλέγονται αυτόματα κατά την περιήγησή σας στην Ιστοσελίδα μας τα οποία χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για λόγους λειτουργικότητας, ασφαλείας του συστήματος. Ειδικότερα:

1. Πληροφορίες που συλλέγονται αυτόματα κατά την επίσκεψη και αλληλεπίδρασή σας με την Ιστοσελίδα μας

Με μόνη την επίσκεψη και περιήγηση στην Ιστοσελίδα μπορεί να συλλεχθούν αυτόματα ορισμένες πληροφορίες οι οποίες μπορούν να σας ταυτοποιήσουν άμεσα ή έμμεσα, όπως είναι:

• η διεύθυνση διαδικτυακού πρωτοκόλλου (ΙΡ) του υπολογιστή σας,

• ο τύπος του προγράμματος περιήγησης (browser) και το λειτουργικό σύστημα,

• οι ιστοσελίδες που επισκέφθηκατε αμέσως πριν από την επίσκεψή σας στην σελίδα,

• βασικές πληροφορίες σύνδεσης με το διακομιστή  

• πληροφορίες που συλλέγονται μέσω HTML cookies, Flash cookies, web beacons και άλλων παρόμοιων τεχνολογιών (βλ. κατωτέρω στην ενότητα Cookies).

2. Πληροφορίες που μας παρέχετε απευθείας

2.1. Προσωπικά δεδομένα των «επισκεπτών/Χρηστών»

O επισκέπτης/Χρήστης που επιθυμεί να προγραμματίσει ηλεκτρονικά (online) ιατρικό ραντεβού μέσω της Ιστοσελίδας  (εφεξής «επισκέπτης/Χρήστης») καθώς και να υποβάλει ερωτήματα μέσω της υπηρεσίας ανταλλαγής μηνυμάτων, καλείται να δημιουργήσει λογαριασμό, εισάγοντας, με τη συγκατάθεσή του, τα εξής στοιχεία που τον προσδιορίζουν προσωπικά:

• Ονοματεπώνυμο

• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail)

• Kωδικό πρόσβασης

• Ημερομηνία γέννησης

• Προτιμώμενη γλώσσα επικοινωνίας

• Κινητό

Για τη δημιουργία λογαριασμού στην RELIEFTIME ο επισκέπτης/Χρήστης καλείται να αποδεχθεί τους Όρους Χρήσης και την Παρούσα Πολιτική (συμπεριλαμβανομένων των Συγκαταθέσεων), ενώ μπορεί, εφόσον το επιθυμεί, να παράσχει τη συγκατάθεσή του στη λήψη ενημερώσεων (newsletters) από την RELIEFTIME, επιλέγοντας ειδικά το σχετικό πεδίο.

2.2. Προσωπικά δεδομένα των «Χρηστών/επαγγελματιών υγείας»

Για την διαδικτυακή (online) εγγραφή των επαγγελματιών υγείας που επιθυμούν να κάνουν χρήση των διαδικτυακών υπηρεσιών της RELIEFTIME (εφεξής «Χρήστες/επαγγελματίες υγείας») και, συγκεκριμένα, να διαθέτουν διαδικτυακό προφίλ στην Ιστοσελίδα με δυνατότητα online ραντεβού ή διαδικτυακής επικοινωνίας (chat) μέσω της χρήσης υπηρεσιών της Ιστοσελίδας ή φυσική επίσκεψη στο ιατρείο τους εφόσον απαιτείται, οι Χρήστες/επαγγελματίες υγείας καλούνται να συμπληρώσουν τη σχετική φόρμα εγγραφής, κατά την υποβολή της οποίας η RELIEFITME συλλέγει και επεξεργάζεται τις παρακάτω προσωπικές τους πληροφορίες:  

• Ονοματεπώνυμο

• Όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης

• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail)

• Κινητό τηλέφωνο

• Ειδικότητα

• Συνοπτικό βιογραφικό

• Για τη δημιουργία λογαριασμού στην Ιστοσελίδα ο «Χρήστης/επαγγελματίας υγείας» καλείται να αποδεχθεί τους Όρους Χρήσης και την παρούσα Πολιτική, ενώ μπορεί, εφόσον το επιθυμεί, να παράσχει τη συγκατάθεσή του στη λήψη ενημερώσεων (newsletters) από την RELIEFITME επιλέγοντας το σχετικό πεδίο.

3. Προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα από τη συμπλήρωση της φόρμας επικοινωνίας στην Ιστοσελίδα μας:

Ο επισκέπτης/Xρήστης που επιθυμεί να επικοινωνήσει μαζί μας για οποιοδήποτε θέμα, καλείται να συμπληρώσει τη σχετική φόρμα επικοινωνίας, κατά την υποβολή της οποίας, η RELIEFTIME συλλέγει και επεξεργάζεται τα εξής στοιχεία:

• Ονοματεπώνυμο  

• Θέμα

• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail)

• Περιεχόμενο μηνύματος (ελεύθερο κείμενο)

4. Προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται από τη χρήση της διαδικτυακής  επικοινωνίας (chat) της RELIEFTIME.

Ο επισκέπτης/Χρήστης που επιθυμεί να χρησιμοποιήσει την υπηρεσία διαδικτυακής επικοινωνίας (chat) της RELIEFTIME, καλείται να κάνει σύνδεση στην RELIEFTIME χωρίς ωστόσο να εμφανίζονται τα στοιχεία του στον γιατρό/επαγγελματία υγείας με τον οποίο θα συνομιλήσει μέσω του chat.

• Οι συνομιλίες είναι επώνυμες. Για την καλύτερη εξυπηρέτηση των χρηστών, οι μόνες πληροφορίες που μοιράζονται με τους γιατρούς/επαγγελματίες υγείας αποκλειστικά και μόνο μέσω του chat είναι το όνομα και την ηλεκτρονική αλληλογραφία (email).

• H πρόσβαση της RELIEFTIME στην εφαρμογή του chat, δύναται να λάβει χώρα δειγματοληπτικά. Η πρόσβαση αυτή είναι περιορισμένη, και μέσω αυτής η RELIEFTIME  δεν θα υπεισέρχεται ποτέ στην ουσία της συζήτησης μεταξύ ιατρού και επισκέπτη/Χρήστη- ασθενούς, παρά μόνο θα περιορίζεται στα αναγκαία εκείνα στοιχεία, τα οποία θα τη βοηθήσουν να πραγματοποιήσει τους κατάλληλους ελέγχους για τη βελτίωση της υπηρεσίας.

5. Προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται από την RELIEFTIME μετά από δική σας συγκατάθεση

Σε περίπτωση που συναινέσετε στην καταγραφή των συναντήσεών σας με τους ιατρούς μας μέσω  VideoSDK για Telehealth, το οποίο είναι GDPR Compliant, μπορεί να γίνει χρήση της καταγραφής (δεδομένων ήχου και εικόνας) ώστε αυτεπαγγέλτως ή μετά από καταγγελία σας να ελέγξουμε την ποιότητα της παρεχόμενης ιατρικής υπηρεσίας. Διατηρείτε ανά πάσα στιγμή το δικαίωμα πρόσβασης για λόγους υγείας σας στα δεδομένα αυτά.

6. Ανήλικοι

Κατά τη συλλογή πληροφοριών απευθείας από εσάς, λαμβάνουμε την κατάλληλη μέριμνα προκειμένου να διακριβώσουμε ποιες από τις συλλεγόμενες προσωπικές πληροφορίες αφορούν ανηλίκους. Σε κάθε περίπτωση, εάν διαπιστώσουμε ότι έχουν συλλεχθεί  οποιεσδήποτε προσωπικές πληροφορίες από ανήλικο κάτω των δεκαοκτώ (18) ετών χωρίς επαληθεύσιμη γονική συναίνεση σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στο άρθρο 8 του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων της ΕΕ 679/2016), θα διαγράψουμε τις πληροφορίες από τη βάση δεδομένων μας άμεσα. Εάν πιστεύετε ή αν διαπιστώσετε ότι μπορεί να έχουμε συλλέξει πληροφορίες από ανήλικο κάτω των δεκαοκτώ (18)ετών, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Data Protection Officer της RELIEFTIME στη διεύθυνση: legal@relieftime.gr . Ενημερώνουμε ότι σύμφωνα με το ν. 4624/2019 ανήλικοι που έχουν συμπληρώσει το 15 έτος ηλικίας τους έχουν αυτοτελές δικαίωμα προστασίας προσωπικών δεδομένων και κατά συνέπεια μπορούν μόνο οι ίδιοι να ασκήσουν τα σχετικά δικαιώματα (πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής κλπ.).

7. Προβαλλόμενα ιατρικά προφίλ

Με την ένταξη του Χρήστη/ιατρού στο δίκτυο της RELIEFTIME δημιουργείται το ηλεκτρονικό προφίλ αυτού, στο οποίο καταχωρούνται και προβάλλονται για την εξυπηρέτηση των επισκεπτών/Χρηστών μας στην ιστοσελίδα μας οι εξής πληροφορίες που αφορούν τον ιατρό:

• Ονοματεπώνυμο

• Βιογραφικό σημείωμα/εμπειρία  

• Ειδικότητα

• Παρεχόμενες υπηρεσίες και κόστος αυτών (κατόπιν αιτήματος των χρηστών/ασθενών)

• Φωτογραφία του ιατρού  

Γ. ΠΩΣ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΜΕ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΠΟΥ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ

Η RELIEFTIME χρησιμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγει για τους επισκέπτες/Χρήστες των διαδικτυακών του υπηρεσιών για τους παρακάτω σκοπούς:

• Για την προβολή του προφίλ των γιατρών/επαγγελματιών υγείας του δικτύου της RELIEFTIME υπό τη μορφή λίστας με αναγραφόμενη την ειδικότητα και συνοπτικό βιογραφικό τους σημείωμα καθώς και των στοιχείων επικοινωνίας αυτών.

• Για την παροχή στους επισκέπτες/Χρήστες της δυνατότητας προγραμματισμού διαδικτυακού (on-line) ραντεβού με τους συνεργαζόμενους ιατρούς/επαγγελματίες υγείας.

• Για την παροχή στους επισκέπτες/Χρήστες της Ιστοσελίδας εξατομικευμένου ενημερωτικού υλικού, ανάλογα με τις ανάγκες τους κατόπιν προηγούμενης σχετικής προς τούτο συναίνεσης.

• Για στατιστικούς σκοπούς, αναλύοντας τις πληροφορίες που συλλέγουμε προκειμένου να βοηθήσουμε στη βελτίωση του προφίλ των ιατρών/χρηστών μας, να παρακολουθήσουμε και αναλύσουμε τη χρήση του Ιστότοπου, να ενισχύσουμε τη λειτουργικότητά του και για να διαμορφώσουμε καλύτερα το περιεχόμενο και το σχεδιασμό του.

• Για ενδεχόμενη παροχή υπηρεσιών τηλεγραμματείας, εφόσον το επιθυμεί είτε ο επισκέπτης/Χρήστης είτε ο Χρήστης/ επαγγελματίας υγείας.

• Για την έλεγχο των ιατρικών υπηρεσιών στο πλαίσιο λογοδοσίας απέναντί σας ειδικά όσον αφορά βιντεοσκοπημένες συναντήσεις σας με τους ιατρούς,

• Σε συμμόρφωση προς τις έννομες υποχρεώσεις μας και προς εκπλήρωση των έννομων συμφερόντων μας, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε και να γνωστοποιήσουμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε με σκοπό την αποτροπή παράνομων δραστηριοτήτων, την επιβολή συμμόρφωσης προς τους Όρους Χρήσης της Ιστοσελίδας μας και την καθ' οιονδήποτε τρόπο προστασία των δικαιωμάτων μας και των δικαιωμάτων των επισκεπτών/Χρηστών μας.

Δ. ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΠΡΟΦΙΛ ΚΑΙ ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΣΕ ΤΡΙΤΟΥΣ

Ως κατάρτιση προφίλ (profiling) νοείται η αυτοματοποιημένη επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που συνίσταται στη χρήση τους για την αξιολόγηση ορισμένων προσωπικών πτυχών ενός φυσικού προσώπου, δυνάμει της οποίας μπορούν να ληφθούν αποφάσεις που παράγουν έννομα αποτελέσματα για το φυσικό πρόσωπο. Η RELIEFITΙME προβαίνει σε profiling των επισκεπτών/Χρηστών και των Χρηστών- επαγγελματιών υγείας που κάνουν χρήση των διαδικτυακών υπηρεσιών της για τους παρακάτω περιγραφόμενους σκοπούς:

Για να μπορούν οι επισκέπτες/Χρήστες της Ιστοσελίδας να έχουν την προσωπική ασφαλή σελίδα τους, στην οποία μπορούν να βλέπουν το κόστος κάθε ιατρικής υπηρεσίας και το ιστορικό των ραντεβού τους σε επαγγελματίες υγείας που επισκέφθηκαν και να πραγματοποιούν ή/και τροποποιούν εύκολα τα ραντεβού τους όπως λεπτομερώς αναφέρεται στους Όρους Χρήσης της Ιστοσλίδας. H  RELIEFTΙME λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την προστασία των δικαιωμάτων και των έννομων συμφερόντων των επισκεπτών/Χρηστών της στο πλαίσιο του profiling, αφενός μεν παρέχοντας με αυτοματοποιημένο τρόπο δικαίωμα εναντίωσης στους επισκέπτες/Χρήστες που λαμβάνουν εξατομικευμένο ενημερωτικό υλικό ιατρικού περιεχομένου και αφετέρου λαμβάνοντας όλα τα απαραίτητα μέτρα για την άσκηση του δικαιώματος εναντίωσης, καθώς και για την προστασία της επαγγελματικής φήμης και της ακεραιότητας των Χρηστών/επαγγελματιών υγείας, σύμφωνα με τα περιγραφόμενα στους Όρους Χρήσης της Ιστοσελίδας.

Η RELIEFTΙME σέβεται το ιδιωτικό σας απόρρητο και μοιράζεται τις πληροφορίες των επισκεπτών/Χρηστών της μόνο υπό ορισμένες περιστάσεις. Καθιστούμε πληροφορίες σχετικά με εσάς διαθέσιμες σε άλλες εταιρείες, εφαρμογές ή πρόσωπα στις περιστάσεις που αναφέρονται παρακάτω: για παράδειγμα μπορεί να χρησιμοποιούμε τρίτα μέρη για την παροχή υπηρεσιών που σχετίζονται με τον διαδικτυακό μας τόπο ή/και τη διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων της RELIEFTΙME  όπως τη διαχείριση της βάσης δεδομένων, την παροχή υπηρεσιών συντήρησης, το τηλεφωνικό κέντρο, την πραγματοποίηση ενεργειών διαδικτυακού μάρκετινγκ. Αυτά τα τρίτα μέρη θα έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες που σας αφορούν μόνο για την εκτέλεση των παραπάνω καθηκόντων τους για λογαριασμό μας. Επιπλέον, μπορεί να κοινοποιούμε πληροφορίες σας σε συνεργαζόμενους ιατρούς για την εξυπηρέτηση των ιατρικών αναγκών σας, όπως για παράδειγμα όταν μας απευθύνετε ιατρικού περιεχομένου ερωτήματα μέσω της διεύθυνσής μας στο support@relieftime.gr ή μέσω των εφαρμογών κοινωνικής δικτύωσης της RELIEFTΙME ή μέσω των ερωτημάτων από την υπηρεσία ανταλλαγής μηνυμάτων, τα οποία προωθούμε στους κατά περίπτωση αρμόδιους γιατρούς του δικτύου της RELIEFTΙME. Μπορεί να  κοινοποιούμε πληροφορίες για εσάς στην περίπτωση που ο διαδικτυακός μας τόπος εξαγοραστεί ή συγχωνευτεί με άλλη εταιρεία ή λάβει χώρα μια παρόμοια επιχειρηματική συναλλαγή. Ωστόσο, ο διαδικτυακός μας τόπος θα σας ενημερώσει τοποθετώντας ευδιάκριτη γνωστοποίηση εντός του περιβάλλοντός του ή αποστέλλοντας γνωστοποίηση στην κύρια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που καθορίζεται στο λογαριασμό σας, πριν οι πληροφορίες που σας αφορούν διαβιβασθούν και υπαχθούν σε διαφορετική πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων. Παρακαλούμε σημειώστε ότι τρίτα μέρη μπορεί να συλλέγουν κατά τρόπο ανεξάρτητο δεδομένα σχετικά με εσάς, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης IP σας και πληροφοριών σχετικά με τις ιστοσελίδες και τις συνδέσεις που επισκέπτεστε μέσω των cookies,  και την εν γένει περιήγηση σας σε ιστοσελίδες ή άλλων μέσων κατά την επίσκεψή σας ή την προβολή διαφημίσεων στην Ιστοσελίδα μας. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε κατωτέρω στην ενότητα «Cookies».

Η RELIEFTΙME δεν πωλεί τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών/Χρηστών της, ενώ ενδέχεται να τα κοινοποιεί σε τρίτους αποκλειστικά και μόνο για την εκπλήρωση των σκοπών που προβλέπονται στην παρούσα Πολιτική και την παροχή των διαδικτυακών υπηρεσιών της. Η RELIEFTΙME διασφαλίζει συμβατικά τη λήψη των απαιτούμενων μέτρων για την ασφάλεια και την εμπιστευτικότητα των προσωπικών δεδομένων που διαχειρίζονται για λογαριασμό της τρίτα μέρη.

Ε. ΧΡΟΝΟΣ ΤΗΡΗΣΗΣ ΤΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ

Η RELIEFTΙME θα τηρεί τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγει σε ηλεκτρονική ή/και έγχαρτη μορφή για το απολύτως απαραίτητο χρονικό για την εκπλήρωση των ανωτέρω σκοπών επεξεργασίας και για όσο χρονικό διάστημα η τήρηση αυτών καθίσταται απαραίτητη σε συμμόρφωση με νόμιμη υποχρέωσή μας ή για την προάσπιση έννομων συμφερόντων μας ενώπιον Δικαστηρίων.

Τα στοιχεία ιατρικού φακέλου διατηρούνται για 10 χρόνια, ενώ οι τυχόν βιντεοσκοπημένες συναντήσεις για 10 χρόνια.

ΣΤ. AΣΦΑΛΕΙΑ ΤΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ

Η RELIEFTΙME λαμβάνει όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την ασφάλεια και την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από τυχαία ή μη καταστροφή, απώλεια, μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση, αποκάλυψη ή πρόσβαση και από οποιαδήποτε άλλη παράνομη επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που διαχειρίζεται, τα οποία και ελέγχει σε τακτά χρονικά διαστήματα. Ωστόσο, παρά την καλόπιστη και κάθε δυνατή προσπάθεια από την RELIEFTΙME για την αποθήκευση προσωπικών δεδομένων των χρηστών σε ένα ασφαλές λειτουργικό περιβάλλον, το οποίο δεν είναι ανοιχτό για το κοινό, σημειώνεται, ότι δεν υπάρχει πλήρης ή τέλεια ασφάλεια. Ο επισκέπτης/Χρήστης πρέπει να ενημερώνει άμεσα την RELIEFTΙME ή τον Data Protection Officer της RELIEFTΙME σε περίπτωση που τα στοιχεία επικοινωνίας του έχουν χαθεί, κλαπεί ή χρησιμοποιούνται χωρίς την άδειά του. Σε τέτοια περίπτωση θα καταργήσουμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας από το λογαριασμό σας και θα ενημερώσουμε τα αρχεία μας αναλόγως.  

Όταν επισκέπτης/Χρήστης αποστέλλει πληροφορίες προς το δικτυακό τόπο της RELIEFTΙME με τη συμπλήρωση των σχετικών online φορμών ή την αποστολή email, για την εξυπηρέτηση ενός αιτήματος ή την παροχή κάποιας υπηρεσίας από την RELIEFTΙME, οι πληροφορίες πρέπει να παρέχονται ορθά και με ακρίβεια. Οι πληροφορίες που παρέχει -συμπληρώνει ο επισκέπτης/Χρήστης για την εξυπηρέτηση του αιτήματος του θεωρούνται εμπιστευτικές και διαβιβάζονται μόνο στον άμεσα ενδιαφερόμενο και στην αρμόδια σύμφωνα με το νόμο αρχή ή αρχές, σε περίπτωση που η από τον επισκέπτη/Χρήστη χρήση αντίκειται στους κανόνες και τους Όρους Χρήσης της RELIEFTΙME και εν γένει την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία. Ειδικά το τελευταίο μπορεί να κριθεί σκόπιμο όταν η χρήση του διαδικτυακού τόπου της RELIEFTΙME από κάποιον επισκέπτη/Χρήστη παραβαίνει τους κανόνες λειτουργίας του. Σε αυτή την περίπτωση όλες οι πληροφορίες του επισκέπτη/Χρήστη αυτού καθώς και η ΙΡ διεύθυνσή του θα μπορούν να αποτελούν μέρος οποιασδήποτε έρευνας, εφόσον αυτό απαιτηθεί για την προστασία δικαιωμάτων της RELIEFTΙME. Σε περίπτωση αποστολής στοιχείων στην Ιστοσελίδα της RELIEFTΙME θα πρέπει αυτά να μην αντιβαίνουν στην ελληνική νομοθεσία και τα χρηστά ήθη για τη χρήση του διαδικτύου εν γένει καθώς και να μην είναι αλλοιωμένα από τον επισκέπτη/Χρήστη που προβαίνει στη δημοσίευση τους ή εν γνώσει του από άλλους. Τα δεδομένα αυτά μπορούν να χρησιμοποιηθούν από την RELIEFTΙME χωρίς καμία απολύτως αξίωση έναντι αυτής από τον επισκέπτη/Χρήστη που τα παρέχει. Κάθε επισκέπτης/Χρήστης είναι υπεύθυνος για τη χρήση της RELIEFTΙME και μπορεί να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες του μόνο για νόμιμους και θεμιτούς σκοπούς. Ο επισκέπτης/Χρήστης δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιεί την RELIEFTΙME με τρόπο που θα μπορούσε να καταστρέψει, να απενεργοποιήσει ή να βλάψει τους διακομιστές ή τα δίκτυά αυτής, ή με τρόπους, οι οποίοι παρεμβαίνουν στη χρήση και στην εκμετάλλευση των υπηρεσιών της από οποιονδήποτε άλλον επισκέπτη/Χρήστη. Απαγορεύεται επίσης στον επισκέπτη/Χρήστη να δημιουργεί ψεύτικους λογαριασμούς για άλλους σκοπούς, να συλλέγει ή να αποθηκεύει προσωπικά δεδομένα άλλων χρηστών με οποιοδήποτε τρόπο. Η RELIEFTIME διατηρεί το δικαίωμα να επιδιώξει την ικανοποίηση της για κάθε ζημία (θετική ή αποθετική) από την παραβίαση των ως άνω απαγορεύσεων από τον επισκέπτη/Χρήστη και να προβεί σε οποιαδήποτε σχετική νομική ενέργεια, διαδικασία και λήψη νόμιμων διορθωτικών εξώδικων ή δικαστικών μέτρων με στόχο την αποτροπή παραβίασης των παρόντων όρων και την διαφύλαξη της φήμης και αξιοπιστίας της.

Η RELIEFTIME διατηρεί το δικαίωμα να προβεί ενδεικτικά και όχι περιοριστικά σε οποιαδήποτε από τις εξής ενέργειες: α) να καταγράφει και να αποθηκεύει κάθε επικοινωνία του επισκέπτη/Χρήστη με την Ιστοσελίδα, συμπεριλαμβανομένων των e-mail επικοινωνίας και των ερωτήσεων - απαντήσεων προς τους συνεργάτες του- ιατρούς ή άλλα πρόσωπα, β) να ερευνήσει οποιαδήποτε καταγγελία σε περίπτωση που κάποια επικοινωνία δεν συμμορφώνεται με τους όρους και προϋποθέσεις χρήσης αυτού και να αποφασίσει κατά τη διακριτική της ευχέρεια να αποσύρει ή να απαιτήσει την απόσυρση μιας τέτοιας επικοινωνίας, γ) να αποσύρει επικοινωνίες και αποσταλμένα από τον επισκέπτη/Χρήστη δεδομένα και πληροφορίες, που θεωρούνται προσβλητικές, παράνομες ή ενοχλητικές ή που δεν συμμορφώνονται με τους Όρους και προϋποθέσεις Χρήσεως της RELIEFTIME δ) να διαγράψει εγγεγραμμένα μέλη, όταν αυτά δεν συμμορφώνονται με τους όρους και προϋποθέσεις χρήσεως της RELIEFTIME μετά από σχετική προειδοποίηση τους.

Ζ. ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ

Μπορείτε να ασκήσετε, κατά περίπτωση, τα εξής δικαιώματα:

• το δικαίωμα πρόσβασης, για να μάθετε ποια δεδομένα σας επεξεργαζόμαστε, για ποιο σκοπό και τους αποδέκτες αυτών,

• το δικαίωμα διόρθωσης, για να διορθωθούν τυχόν ελλείψεις ή ανακρίβειες των δεδομένων σας

• το δικαίωμα διαγραφής (δικαίωμα στη λήθη), για να διαγραφούν τα προσωπικά σας δεδομένα από τα αρχεία μας, εφόσον όμως η επεξεργασία τους δεν είναι πλέον απαραίτητη

• το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας, σε περίπτωση αμφισβήτησης της ακρίβειας των δεδομένων σας

• το δικαίωμα φορητότητας, για να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο και κοινώς χρησιμοποιούμενο μορφότυπο

• το δικαίωμα εναντίωσης, ιδίως ένα δεν επιθυμείτε τη χρήση των δεδομένων σας για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης των προϊόντων και των υπηρεσιών μας, περιλαμβανομένης της εναντίωσης στην κατάρτιση προφίλ. Η RELIEFTIME παρέχει τη δυνατότητα αυτοματοποιημένης εναντίωσης σε κάθε επικοινωνία που αποστέλλει ηλεκτρονικά προς τους επισκέπτες/Χρήστες που διαθέτουν λογαριασμό στην RELIEFTIME.

Μπορείτε να διαγράψετε τα προσωπικά σας δεδομένα πηγαίνοντας στο προφίλ σας και επιλέγοντας «Διαγραφή λογαριασμού». Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας παρακαλείσθε να αποστείλετε σχετικό έγγραφο αίτημα στον Data Protection Officer της RELIEFTIME στην ηλεκτρονική διεύθυνση legal@relieftime.gr ή στην ταχυδρομική διεύθυνση  Καραγιώργης Σερβίας αρ. 4  TK. 10562 Αθήνα.

Η RELIEFTIME  δεσμεύεται να σας παράσχει, στο μέτρο του τεχνικώς εφικτού, αυτοματοποιημένα μέσα για την άσκηση των δικαιωμάτων σας και να προβαίνει στην ικανοποίηση των αιτημάτων σας καταρχήν δωρεάν, εκτός αν εκτός αν τα αιτήματά σας επαναλαμβάνονται συχνά και λόγω όγκου έχουν για εμάς διοικητικό κόστος, με το οποίο θα επιβαρυνθείτε. Η RELIEFTIME  θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να ανταποκριθεί σε κάθε σχετικό αίτημά σας εντός τριάντα (30) ημερών από την παραλαβή του. Ωστόσο, σε περίπτωση που λόγω πολυπλοκότητας του αιτήματός σας ή λόγω του όγκου των πληροφοριών δεν είναι δυνατή η ικανοποίηση του αιτήματός σας εντός τριάντα (30) ημερών, η RELIEFTIME θα σας ενημερώσει μέσα στην παραπάνω προθεσμία εγγράφως για τους λόγους της καθυστέρησης. Η RELIEFTIME  διατηρεί το δικαίωμα να μην ικανοποιήσει το αίτημά σας, στην περίπτωση που αυτό κριθεί προδήλως αβάσιμο ή υπερβολικό ή ασκείται καταχρηστικά, ενημερώνοντάς σας σχετικά με τους λόγους της μη ικανοποίησης αυτού.

Σε κάθε περίπτωση, έχετε δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, η οποία μπορεί να δεχθεί και την υποβολή σχετικών παραπόνων είτε σε γραπτή μορφή στο πρωτόκολλό της (Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα) είτε ηλεκτρονικά (www.dpa.gr).

Η. ΠΟΛΙΤΙΚΗ COOKIES

Ι. Σκοπός

Ο πρωταρχικός στόχος αυτής της πολιτικής είναι να δώσει γενικές κατευθύνσεις για τα θέματα χρήσης των cookies στον ιστότοπο της RELIEFTIME.

ΙΙ. Τι είναι τα cookies και γιατί τα χρησιμοποιούμε;

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται από τον browser στον υπολογιστή, στο tablet, στο κινητό τηλέφωνο και γενικά στη συσκευή με την οποία κάποιος περιηγείται στον ιστότοπο www.relieftime.gr. Κάθε cookie περιέχει πληροφορίες όπως το όνομα της Ιστοσελίδας από την οποία προέρχεται, τη «διάρκεια ζωής» του (δηλαδή πόσο καιρό θα παραμείνει στη συσκευή), και μια τιμή, που είναι συνήθως ένας αριθμός. Ένα cookie δύναται να παραμείνει στην συσκευή μέχρι και ένα (1) έτος. Τα cookies είναι μοναδικά για το κάθε πρόγραμμα περιήγησης ιστού (π.χ. Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari κτλ.) και περιέχουν ανώνυμες πληροφορίες, οι οποίες αφορούν τις ιστοσελίδες που επισκέφτηκε ο χρήστης καθώς και τις συσκευές που χρησιμοποίησε. Επίσης, επιτρέπουν στους ιστότοπους να αποθηκεύουν τις προτιμήσεις του επισκέπτη (όπως π.χ. τα στοιχεία σύνδεσης -login-, τη γλώσσα κ.α.).

Ο νόμος αναφέρει ότι μπορούμε να αποθηκεύσουμε τα cookies στη συσκευή του χρήστη, εφόσον αυτά είναι απολύτως αναγκαία για τη λειτουργία της ιστοσελίδας. Για όλους τους άλλους τύπους cookies χρειαζόμαστε την άδεια του χρήστη, ουσιαστικά είναι απαραίτητη η συγκατάθεση του χρήστη. Ο εκάστοτε επισκέπτης/Χρήστης- συνδρομητής μπορεί να αλλάξει ή να καταργήσει τη συναίνεσή του ανά πάσα στιγμή μέσω της Δήλωσης για τα Cookies στην ιστοσελίδα μας.

Στην παράγραφο 5 του άρθρου 4 ν. 3471/2006, όπως αυτή τροποποιήθηκε από το ν. 4070/2012, ορίζεται ότι η εγκατάσταση των «cookies» επιτρέπεται μόνο αν ο συνδρομητής ή χρήστης έχει δώσει τη συγκατάθεση του μετά από σαφή και εκτενή ενημέρωση. Αυτό το σύστημα είναι γνωστό και ως «opt-in», σε αντιδιαστολή με το σύστημα «opt-out» που ίσχυε πριν από την τροποποίηση της Οδηγίας 2002/58/ΕΚ και επέτρεπε την εγκατάσταση των «cookies» χωρίς τη συγκατάθεση του συνδρομητή ή χρήστη, εφόσον ο τελευταίος έχει προηγουμένως ενημερωθεί και δεν έχει εναντιωθεί στην επεξεργασία.

Επομένως, σύμφωνα με τα παραπάνω, ο πάροχος μιας υπηρεσίας διαδικτύου (π.χ. ένα online κατάστημα) ή κάποιος τρίτος (π.χ. διαφημιστικό δίκτυο που προωθεί προϊόντα του μέσω της ιστοσελίδας ενός online καταστήματος), μπορεί να εγκαταστήσει ένα «cookie» μόνον εφόσον έχει εξασφαλίσει τη συγκατάθεση του συνδρομητή ή χρήστη μετά από προηγούμενη κατάλληλη ενημέρωσή του. Η χρήση των cookies διευκολύνει τον διαδικτυακό τόπο να απομνημονεύει πληροφορίες σχετικά με την επίσκεψη του χρήστη, συλλέγοντας χρήσιμα στοιχεία για τις προτιμήσεις αναζήτησης που έχει ήδη πραγματοποιήσει σε προηγούμενες επισκέψεις του στην Ιστοσελίδα. Έτσι, η εμπειρία αναζήτησης θα είναι βελτιωμένη την επόμενη φορά που ο χρήστης επισκεφτεί ξανά τον ιστότοπο. Επιπλέον, τα cookies βοηθούν στον έλεγχο της απόδοσης και της επισκεψιμότητας του διαδικτυακού τόπου, βελτιώνοντας την παρουσίαση και το περιεχόμενό του, σύμφωνα με τις προτιμήσεις των επισκεπτών του.

ΙΙΙ. Τύποι των Cookies;

Οι βασικοί τύποι των cookies που συνήθως χρησιμοποιούν οι Ιστότοποι, περιγράφονται παρακάτω:

1. Απαραίτητα Cookies

Ο ρόλος των cookies αυτών είναι η αποθήκευση πληροφοριών ή η απόκτηση πρόσβασης σε ήδη αποθηκευμένες πληροφορίες στη συσκευή σας με αποκλειστικό σκοπό τη διενέργεια της διαβίβασης µίας επικοινωνίας µέσω δικτύου ηλεκτρονικών επικοινωνιών ή, βαθμό που είναι απολύτως αναγκαίο για την παροχή υπηρεσίας της κοινωνίας της πληροφορίας, την οποία έχετε ζητήσει ρητά. Σύμφωνα με το σχετικό νομικό πλαίσιο, δεν έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε αν θα απορρίψετε την εγκατάσταση των cookies αυτών, καθώς χωρίς αυτά δεν θα ήταν τεχνικά εφικτή η παροχή υπηρεσιών από την ιστοσελίδα μας.

2. Cookies Επιδόσεων

Χρησιμοποιούμε cookies τρίτου μέρους (Google Analytics) με αποκλειστικό σκοπό την ανάλυση της επισκεψιμότητας και τη βελτίωση των επιδόσεων της ιστοσελίδας, ενώ λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την ασφαλή επεξεργασία των δεδομένων σας (π.χ. ανωνυμοποίηση διεύθυνσης IP). Τα cookies αυτά συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα, όπως για παράδειγμα, οι σελίδες που επισκέπτεστε συχνότερα, η σελίδα από την οποία προήλθε η επίσκεψή σας, ο τύπος του περιηγητή (browser) που χρησιμοποιείτε κ.α. Τα cookies επιδόσεων συλλέγουν συγκεντρωτικές, ανώνυμες στατιστικές πληροφορίες που δεν μπορούν να οδηγήσουν σε ταυτοποίηση του επισκέπτη εκ μέρους μας.

3. Cookies διαφήμισης (third-party cookies)

Χρησιμοποιούμε τα λεγόμενα third-party cookies (Google analytics / Search console) για την προβολή εξατομικευμένων διαφημίσεων, προσαρμοσμένων στις προτιμήσεις σας. Μέσω ενός μοναδικού αριθμού (ID) αναγνωρίζονται πληροφορίες όπως η διεύθυνση IP σας, το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε, ποια διαφήμιση έχει ήδη προβληθεί στο πρόγραμμα περιήγησής σας και αν έχετε αποκτήσει πρόσβαση σε μία ιστοσελίδα μέσω μιας διαφήμισης. Έχετε τη δυνατότητα να απορρίψετε την εγκατάσταση των εν λόγω cookies, ενώ στην πολιτική μας παρέχονται αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τη λειτουργία τους και πως μπορείτε να τα διαχειριστείτε. Δεδομένου, ωστόσο, ότι τα έσοδα από τις διαφημίσεις μας δίνουν τη δυνατότητα να σας παρέχουμε έγκυρα, έγκαιρα και ανεξάρτητα τις υπηρεσίες μας, θα σας παρακαλούσαμε να αποδεχθείτε τη χρήση τους από εμάς.

ΙV. Όταν η Χρήση Cookies Δεν Είναι Επιθυμητή

Σε περίπτωση επιλογής απενεργοποίησης των cookies, ορισμένα μέρη της ιστοσελίδας ενδέχεται να μην λειτουργούν επαρκώς. Για την διαχείριση και απενεργοποίησή των, παρέχονται οι σχετικές οδηγίες ανά browser: α) Internet Explorer β) Microsoft Edge γ) Mozilla Firefox δ) Google Chrome ε) Apple Safari και στ) Opera.

Θ. ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΠΟΛΙΤΙΚΗ

Η RELIEFTIME δύναται οποιαδήποτε χρονική στιγμή και χωρίς προειδοποίηση να τροποποιεί τους όρους χρήσεως, την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων και όλες τις προϋποθέσεις που περιλαμβάνουν, δημοσιεύοντας μια αναθεωρημένη έκδοση αυτών στην Ιστοσελίδα μας, οι δε επισκέπτες/Χρήστες οφείλουν κάθε φορά να ελέγχουν για ενδεχόμενες αλλαγές και εφόσον εξακολουθούν τη χρήση τεκμαίρεται αμαχήτως, ότι αποδέχονται τους τροποποιημένους όρους και προϋποθέσεις και παραχωρούν την συναίνεση, συγκατάθεση, συμφωνία και έγκριση τους. Σε αντίθετη περίπτωση οφείλουν να απέχουν από τη χρήση - επίσκεψη του δικτυακού μας τόπου και χρήση των υπηρεσιών που προσφέρει. Η αναθεωρημένη έκδοση θα ισχύει από τη στιγμή της ανάρτησής της στον δικτυακό τόπο της RELIEFTIME. Όταν δημοσιεύονται αλλαγές στην πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων, θα αναθεωρείται από την RELIEFTIME  και η ημερομηνία «τελευταίας ενημέρωσης» στην αρχή του παρούσας.